Häufig gestellte Fragen

CARL ist die All-in-one-Handwerkersoftware für deinen Betrieb: Kunden, Projekte, Termine, Angebote, Rechnungen, Arbeitsberichte, E-Mails und Online-Zahlungen an einem Ort. CARL ist speziell für Handwerksbetriebe entwickelt, auch für Kfz-Betriebe.

CARL passt zu allen Betrieben, die Kunden, Projekte, Termine und Dokumente strukturiert abwickeln wollen, besonders im Ausbau und in der Modernisierung. Typisch sind Maler und Lackierer, Trockenbauer, Boden-, Parkett- und Fliesenleger, Tischler und Schreiner, Küchenbauer, Fenster- und Türenbauer, Glaser, Rollladen- und Markisenbauer, Elektriker, SHK-Betriebe und Smart-Home-Installateure, aber auch Dachdecker, Zimmerer, Garten- und Landschaftsbauer und Kfz-Betriebe.

Ja. CARL funktioniert für Einzelunternehmer genauso wie für wachsende Teams. In Pro sind alle Funktionen enthalten, egal ob du allein arbeitest oder Mitarbeiter hinzufügst. Du zahlst nur für die Nutzer, die du wirklich brauchst.

Die Grundeinrichtung dauert nur wenige Minuten, danach kannst du direkt Angebote und Rechnungen erstellen. Für die vollständige Einrichtung mit Logo, Texten und Team solltest du etwa ein bis zwei Stunden einplanen.

In Pro legst du deine Kunden direkt in CARL an, ein Import per Datei ist aktuell noch nicht möglich. Mit Enterprise übernehmen wir die Einrichtung und die Übernahme deiner bestehenden Daten für dich.

Ja. CARL läuft im Browser und ist für Smartphone, Tablet und Desktop optimiert. So hast du Termine, Projekte und Kundendaten auch unterwegs immer dabei.

Online-Zahlungen sind direkt in CARL eingebaut, und die Adresssuche nutzt Google Maps. Dein E-Mail-Postfach verbindest du per IMAP und SMTP, Microsoft 365 und Outlook direkt mit deinem Microsoft-Konto und Gmail mit einem App-Passwort. Dann hast du Posteingang und Postausgang direkt in CARL. Rechnungen erstellst du zusätzlich als E-Rechnung im Format ZUGFeRD oder XRechnung, die deine Buchhaltung und dein Steuerbüro digital einlesen können. Schnittstellen zu DATEV oder externen Kalendern gibt es derzeit nicht.

CARL wurde von Lennart Lott und Alexander Gulau gegründet und wird von der CARL Deutschland GmbH in Hamburg entwickelt. Mehr über uns erfährst du auf unserer Über-uns-Seite.

Ja. Über unser Vertriebsformular vereinbarst du eine kostenlose Demo, in der wir dir CARL zeigen und deine Fragen beantworten. Oder du testest CARL direkt 14 Tage kostenlos.

Du erstellst Angebote, Kostenvoranschläge und Rechnungen schneller, trittst professioneller auf und hast alle Informationen an einem Ort statt verteilt über Chats, Notizen und Ordner. Klare Projekte und eine saubere Terminplanung sparen Rückfragen und Abstimmung. So bleibt mehr Zeit für abrechenbare Arbeit und neue Aufträge, und wenn dein Team wächst, behältst du trotzdem den Überblick.

Du legst Kunden mit Kontaktdaten und mehreren Adressen an. Projekte, Termine, Angebote und Rechnungen sind automatisch dem jeweiligen Kunden zugeordnet, und unter Aktivitäten siehst du, was zuletzt passiert ist.

Ja. Du verbindest dein bestehendes E-Mail-Postfach per IMAP und SMTP mit CARL, zum Beispiel von IONOS, Strato, GMX oder WEB.DE. Danach hast du Posteingang und Postausgang mit allen Verläufen direkt in CARL, wie in einem normalen E-Mail-Programm, und musst für die Kommunikation mit deinen Kunden nicht mehr zwischen Programmen wechseln. Microsoft 365 und Outlook verbindest du direkt mit deinem Microsoft-Konto, Gmail per IMAP mit einem App-Passwort. Deine Zugangsdaten speichern wir verschlüsselt.

Ein Projekt bündelt alles zu einem Auftrag: Angebote, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Termine, Arbeitsberichte sowie Dateien und Fotos. So siehst du jederzeit, was bei welchem Projekt ansteht und was schon erledigt ist.

Ja. Fotos und Dateien lädst du direkt am Projekt, am Termin oder im Arbeitsbericht hoch. Alles, was zu einem Projekt gehört, siehst du gesammelt im Projekt, egal wo es hochgeladen wurde.

Du lädst Mitarbeiter in den Einstellungen ein, jedes Teammitglied bekommt einen eigenen Zugang. Alle arbeiten mit denselben Kunden, Projekten und Terminen, Termine weist du einzelnen Mitarbeitern zu. Über Rollen legst du fest, wer was sehen und bearbeiten darf.

Du wählst das Projekt, fügst Positionen hinzu, manuell oder aus deinem Katalog, ergänzt bei Bedarf eigene Texte und schickst das Angebot per E-Mail an deinen Kunden. Das dauert nur wenige Minuten.

Ja. Über den Link zum Angebot nimmt dein Kunde es mit einem Klick an und unterschreibt digital. Du wirst sofort benachrichtigt und kannst direkt loslegen.

Jedes fertiggestellte Angebot und jede Rechnung bekommt einen eigenen Freigabelink. Darüber sieht dein Kunde den Beleg ohne Anmeldung, nimmt Angebote an und unterschreibt digital, bezahlt Rechnungen online und bewertet am Ende deinen Betrieb. Der Link bleibt erreichbar, solange dein Konto besteht.

Du erstellst Rechnungen direkt aus einem angenommenen Angebot oder neu im Projekt. CARL übernimmt die Positionen, berechnet die Mehrwertsteuer und vergibt automatisch eine fortlaufende Rechnungsnummer. Hast du Online-Zahlungen aktiviert, kann dein Kunde die Rechnung direkt über den Link bezahlen.

Ja. Du kannst Abschlags-, Teil- und Schlussrechnungen erstellen und so bei größeren Projekten Zwischenzahlungen abrechnen. CARL behält dabei den Überblick über alle Rechnungen eines Projekts.

Ja. Stornierst du eine fertiggestellte Rechnung komplett, erstellt CARL automatisch eine Stornorechnung. Soll die Rechnung bestehen bleiben, erstellst du stattdessen eine Rechnungskorrektur über einzelne Positionen oder einen Teilbetrag, zum Beispiel für einen nachträglichen Preisnachlass. Die Korrektur mindert den offenen Betrag der Rechnung, einen zu viel gezahlten Betrag erstattest du. Alle Belege liegen im Projekt, so bleibt jede Korrektur nachvollziehbar.

Ein Kostenvoranschlag ist eine unverbindliche Schätzung der voraussichtlichen Kosten. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, musst du deinen Kunden unverzüglich informieren. Ein Angebot ist dagegen in der Regel verbindlich: Nimmt dein Kunde es an, gilt der angebotene Preis. In CARL ist der Kostenvoranschlag eine eigene Art des Angebots, du wählst beim Erstellen einfach aus, was du brauchst.

CARL ist so gebaut, dass du GoBD-konform arbeiten kannst: Fertiggestellte Rechnungen lassen sich nicht mehr verändern, Korrekturen laufen über eine Stornorechnung oder eine Rechnungskorrektur, und Änderungen werden im Aktivitätenprotokoll festgehalten. Rechnungsnummern vergibt CARL fortlaufend. Für die Aufbewahrung deiner Belege bist du selbst verantwortlich, dafür kannst du sie jederzeit als PDF und E-Rechnung exportieren.

Ja. Du hinterlegst dein Logo, passt das Layout deiner Dokumente an und legst Textvorlagen für Angebote, Rechnungen und E-Mails an. So sieht jedes Dokument nach deinem Betrieb aus und du schreibst Standardtexte nur einmal.

Ja. CARL erstellt E-Rechnungen in den Formaten ZUGFeRD und XRechnung. Seit dem 1. Januar 2025 müssen alle Unternehmen in Deutschland E-Rechnungen empfangen können. Ausstellen müssen Betriebe sie bei Rechnungen an andere Unternehmen ab 2027, wenn ihr Vorjahresumsatz über 800.000 € liegt, und ab 2028 alle. Kleinunternehmer und Rechnungen an Privatkunden sind von der Ausstellungspflicht ausgenommen.

Du legst Termine mit Datum, Uhrzeit und zugewiesenen Mitarbeitern an. Kunde und Projekt kannst du verknüpfen, musst du aber nicht. Deine Termine siehst du als Plantafel oder als Liste.

Die Plantafel zeigt deine Termine nach Mitarbeitern in eigenen Spalten. So siehst du auf einen Blick, wer wann wo eingeplant ist, und verschiebst Termine per Drag-and-Drop.

Der Arbeitsbericht ersetzt den Stundenzettel auf Papier. Du hältst direkt auf der Baustelle die Arbeitszeiten und die erbrachten Leistungen fest und ergänzt Fotos und Dateien. Alles landet automatisch im Projekt.

Mit dem Abnahmeprotokoll dokumentierst du die Abnahme deiner Leistung durch den Kunden: Leistungsumfang, eventuelle Mängel und Vorbehalte sowie die digitale Unterschrift deines Kunden. Das Protokoll wird im Projekt gespeichert.

Ja. Nach Abschluss eines Auftrags kann dein Kunde deinen Betrieb über den Freigabelink bewerten. So siehst du, wie zufrieden deine Kunden sind.

Ja. Im Katalog legst du Leistungen und Material mit Preis einmal an und fügst sie danach mit wenigen Klicks in Angebote und Rechnungen ein.

Mit Online-Zahlungen bezahlt dein Kunde direkt über den Link zur Rechnung, per Kredit- oder Debitkarte. Überweist er lieber auf dein Geschäftskonto, markierst du die Rechnung mit Datum als bezahlt. Dafür fällt keine Gebühr an.

Es gibt keine Grundgebühr. Pro erfolgreicher Zahlung fällt eine Transaktionsgebühr von 3,5 % + 0,35 € an, für alle Zahlungsarten gleich. Bei einer Kartenrückbuchung oder Zahlungsanfechtung fallen 25 € (29,75 € brutto) pro Vorgang an. Fichst du eine Kartenrückbuchung an, kommen 20 € (23,80 € brutto) pro Vorgang dazu; diese Gebühr wird erstattet, wenn die Bank vollständig zugunsten des Unternehmens entscheidet. Alle Gebühren verstehen sich zzgl. 19 % USt., die Details findest du in der Preisliste Online-Zahlungen. Online-Zahlungen nutzt du mit einem aktiven Abo, in der Testphase sind sie noch nicht verfügbar.

Die Zahlungen wickelt die Stripe Payments Europe Ltd. als lizenziertes Zahlungsinstitut ab. Kartendaten deiner Kunden sehen und speichern wir nie. Bevor du Online-Zahlungen nutzt, verifiziert Stripe einmalig dein Unternehmen.

CARL zeigt dir alle offenen, überfälligen und bezahlten Rechnungen auf einen Blick. So siehst du sofort, welche Zahlungen noch ausstehen.

Ja. Du entscheidest, ob du Zahlungserinnerungen und Mahnungen selbst verschickst oder CARL sie automatisch nach deinen Vorgaben versendet. So musst du offenen Beträgen nicht mehr hinterherlaufen.

Bei Online-Zahlungen ja: Bezahlt dein Kunde über den Link zur Rechnung, markiert CARL die Rechnung automatisch als bezahlt und du wirst benachrichtigt. Überweisungen auf dein eigenes Geschäftskonto kann CARL nicht sehen, weil CARL nicht mit deinem Bankkonto verbunden ist. Diese Zahlungen markierst du mit wenigen Klicks selbst als bezahlt.

Das Geld aus Online-Zahlungen wird automatisch jeden Werktag auf dein Geschäftskonto ausgezahlt, abzüglich der Transaktionsgebühr. Vor der ersten Auszahlung verifiziert Stripe einmalig dein Unternehmen. Dein Guthaben und deine Auszahlungen siehst du jederzeit in CARL.

Nach deiner ersten erfolgreichen Zahlung dauert es in der Regel etwa sieben Tage, bis die erste Auszahlung auf deinem Konto ist. Das ist eine einmalige Wartezeit von Stripe für neue Konten. Danach wird werktäglich ausgezahlt, eine Zahlung ist in der Regel nach wenigen Werktagen verfügbar.

Ja, in den Einstellungen unter Zahlungen. Das Konto muss auf dein Unternehmen laufen, und aus Sicherheitsgründen kann eine erneute Verifizierung nötig sein.

Pro enthält alle Funktionen und kostet 65 € im Monat (77,35 € brutto), ein Nutzer ist enthalten. Jeder weitere Nutzer kostet 30 € im Monat (35,70 € brutto). Bei jährlicher Zahlung sparst du 20 %: Dann zahlst du 52 € im Monat (61,88 € brutto) und 24 € (28,56 € brutto) für jeden weiteren Nutzer. Für größere Betriebe mit besonderen Anforderungen gibt es Enterprise mit individuellem Angebot. Alle Preise verstehen sich zzgl. 19 % USt.

Ja. Du testest CARL 14 Tage lang kostenlos und ohne Zahlungsdaten. Du kannst alle Funktionen nutzen, nur Online-Zahlungen schaltest du erst mit einem Abo frei. Der Test endet automatisch, ein Abo entsteht nicht von selbst und du musst nichts kündigen.

Nach 14 Tagen wechselt dein Konto in den Lesezugriff: Du kannst alles ansehen und exportieren, aber nichts Neues anlegen oder ändern. Sobald du ein Abo abschließt, geht es nahtlos weiter. Brauchst du mehr Zeit, kannst du den Test einmal selbst neu starten. Schließt du innerhalb von 90 Tagen nach Testende kein Abo ab, löschen wir dein Konto mit allen Inhalten. Wir erinnern dich vorher zweimal per E-Mail: bei Testende und 14 Tage vor der Löschung.

Nein. Du zahlst dein Abo und die Nutzer, die du hinzufügst, sonst nichts. Nur wenn du Online-Zahlungen nutzt, fällt pro erfolgreicher Zahlung eine Transaktionsgebühr von 3,5 % + 0,35 € zzgl. 19 % USt. an. Alle Gebühren dazu stehen in der Preisliste Online-Zahlungen.

Nein. In Pro legst du unbegrenzt viele Kunden, Projekte, Angebote und Rechnungen an. Du zahlst nur für die Nutzer.

Beim Monatsabo nicht: Du kannst jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Das Jahresabo läuft zwölf Monate und verlängert sich jeweils um zwölf Monate, wenn du nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit kündigst.

Du kündigst direkt in CARL über die Kündigungsfunktion, auch wenn dein Konto im Lesezugriff ist. Wir bestätigen dir die Kündigung direkt per E-Mail. Kommst du nicht mehr in dein Konto, hilft dir unser Support bei der Kündigung.

So viele du brauchst. In Pro ist ein Nutzer enthalten, jeder weitere kostet 30 € im Monat oder 24 € im Monat bei jährlicher Zahlung, jeweils zzgl. 19 % USt. (35,70 € bzw. 28,56 € brutto). Ein neuer Nutzerplatz wird ab der Einladung anteilig für den laufenden Abrechnungszeitraum berechnet. Entfernst du einen Nutzer, bleibt sein Platz bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bezahlt und du kannst ihn in dieser Zeit neu vergeben.

Ja. Den Wechsel stellst du in CARL ein, er wird zum Ende deines laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Mit jährlicher Zahlung sparst du 20 %.

Enterprise ist für größere Betriebe mit besonderen Anforderungen. Zusätzlich zu allem aus Pro bekommst du individuelle Konditionen, einen persönlichen Ansprechpartner, Einrichtung und Datenübernahme, eine Schulung für dein Team, Single Sign-On (SAML) und priorisierten Support. Abgerechnet wird jährlich. Sprich dafür mit unserem Vertrieb.

Du bezahlst dein Abo per Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay, monatlich oder jährlich im Voraus. Deine Rechnungen stellen wir dir elektronisch bereit.

Deine Daten liegen auf Servern in Deutschland, in zertifizierten Rechenzentren in Frankfurt am Main. Sie werden verschlüsselt übertragen, verschlüsselt gespeichert und täglich gesichert. Jeder Betrieb ist auf Datenbankebene von allen anderen getrennt, und über Rollen legst du fest, wer in deinem Team was sehen darf. CARL ist DSGVO-konform, den Auftragsverarbeitungsvertrag schließt du automatisch mit ab.

Datenbank und Dateien liegen in Rechenzentren in Frankfurt am Main. Für einzelne Aufgaben wie den E-Mail-Versand und Hintergrundprozesse setzen wir Dienstleister ein, die Daten auch außerhalb der EU verarbeiten. Das ist über EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert. Alle Dienstleister findest du in Anlage 2 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags auf der AVV-Seite.

Ja. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil unserer AGB und kommt automatisch zustande, wenn du dich registrierst. Du kannst ihn jederzeit auf unserer AVV-Seite einsehen und als PDF herunterladen.

Nein. Weder wir noch unsere Unterauftragsverarbeiter verwenden deine Inhalte zum Training oder zur Weiterentwicklung von KI-Modellen, auch nicht in pseudonymisierter Form.

Ja, jederzeit und auch im Lesezugriff. Der Export enthält deine Daten als CSV-Dateien, alle fertiggestellten Belege als PDF, E-Rechnungen zusätzlich als XML sowie alle hochgeladenen Dateien und Fotos im Originalformat.

Nach dem Ende deines Abos bleibt dein Konto im Lesezugriff bestehen. Deine Daten bleiben gespeichert, du kannst sie jederzeit exportieren und die Freigabelinks für deine Kunden bleiben erreichbar. Möchtest du alles löschen, veranlasst du das in CARL oder schreibst uns an legal@carl.app, dann löschen wir innerhalb von 30 Tagen. Denk daran: Die gesetzliche Aufbewahrungspflicht für deine Rechnungen, in der Regel acht Jahre, liegt bei dir. Exportiere deine Belege deshalb vorher.

Unser deutschsprachiger Support ist per E-Mail, über das Formular auf unserer Support-Seite und telefonisch für dich da. Alle Kontaktdaten findest du auf der Support-Seite.

Ja. Unser Support unterstützt dich bei der Einrichtung deines Kontos und beantwortet deine Fragen, damit du schnell loslegen kannst.

Ja. In unseren Webinaren zeigen wir dir die wichtigsten Funktionen von CARL, damit du schnell und sicher loslegst. Mit Enterprise bekommst du zusätzlich eine Schulung für dein ganzes Team.